Google Play Store merupakan tempat untuk mencari aplikasi dan permainan untuk semua pengguna Android. Melalui portal ini, pengguna bisa membeli film, musik, serial TV, e-book, majalah, dan banyak lagi. Banyak sekali aplikasi yang gratis yang bisa diunduh, namun ada juga yang berbayar. Jika Anda salah membeli item, maka Anda bisa melakukan pengembalian dana (refund).
Terkadang, membeli dari Play Store bukan pengalaman yang menyenangkan. Aplikasi ini bukan seperti yang diklaimnya, atau musiknya hanya sampah. Tetapi, jika Anda ingin pengembalian dana, Anda harus bertindak cepat. Berikut cara mengembalikan aplikasi, game, atau media berbayar yang dibeli di Google Play.
Proses pengembalian uang dapat berbeda tergantung pada jenis pembelian yang dilakukan. Langsung ke bagian yang relevan dengan Anda.
Ketahui hak hukum Anda
Dalam undang-undang, barang yang dibayar umumnya dicakup oleh beberapa prinsip dasar: jika mereka salah atau dideskripsikan, Anda harus diberikan perbaikan, penggantian, atau pengembalian uang. Penting untuk dicatat bahwa ketika undang-undang konsumen berbicara tentang "satisfactory quality" yang mereka maksudkan kualitas teknis, bukan artistik: " “this song doesn’t play”" harus memicu pengembalian dana, tetapi "this song sounds like a bunch of drunks shouting into a bucket" tidak - kecuali item tersebut tidak diberi label dengan benar dan Anda pikir Anda mendapatkan single Taylor Swift yang baru.
Dengan Google, hak Anda bergantung pada apa yang Anda beli dan dalam beberapa kasus, di negara mana Anda tinggal.
Jika Anda tinggal di UE, beberapa pembelian tunduk pada aturan yang berbeda:
- Jika Anda membeli konten digital seperti item dalam aplikasi, aplikasi, game, musik, atau film di Google Play, Anda mengabaikan hak hukum penarikan otomatis dan aturan pengembalian dana standar kami berlaku.
- Jika Anda membeli layanan dari developer atau pihak ketiga lain, bahkan jika Anda membelinya di Google Play, hubungi penjual untuk menarik dan mendapatkan refund uang.
Cara mengembalikan aplikasi dan game berbayar atau pembelian dalam aplikasi
Kebijakan refund Aplikasi Android Google sederhana: jika Anda membeli aplikasi atau game Android dan Anda tidak menyukainya karena alasan apa pun, Anda dapat me-refund-nya dalam waktu dua jam untuk pengembalian dana penuh. Setelah periode dua jam habis, Anda memiliki jendela 48 jam di mana permintaan pengembalian dana dapat diproses oleh Google. Setelah itu, tergantung pada pengembang aplikasi untuk memutuskan apakah Anda akan mendapatkan uang Anda kembali atau tidak.
Untuk pembelian dalam aplikasi, meskipun tidak mudah untuk mendapatkan pengembalian dana tanpa persetujuan pengembang, Anda dapat mencoba melalui proses yang sama dengan jendela 48 jam.
Untuk mengklaim pengembalian dana dalam waktu dua jam setelah pembelian:
- Buka aplikasi Google Play Store.
- Ketuk ikon Menu dan pilih Order History.
- Pilih aplikasi atau game yang ingin Anda kembalikan.
- Ketuk pada Laporkan masalah dan pilih masalah dari menu tarik-turun.
- Ikuti petunjuk di layar untuk mendapatkan uang Anda kembali dan menghapus aplikasi atau game.
Jika periode dua jam telah berlalu Anda tidak akan melihat tombol pengembalian dana; ia akan mengatakan Uninstall sebagai gantinya.
Untuk mengklaim pengembalian dana dalam waktu 48 jam setelah pembelian:
- Buka browser web dan buka di sini.
- Gulir ke bawah ke "Riwayat Pesanan" dan temukan pesanan yang ingin Anda kembalikan.
- Di sebelah kanan pesanan, klik Lainnya.
- Pilih Minta pengembalian dana.
Cara menghubungi aplikasi atau pengembang game untuk pengembalian dana
Di perangkat seluler Anda:
- Buka aplikasi Google Play Store.
- Cari aplikasi yang pengembangnya ingin Anda hubungi.
- Ketuk pada aplikasi.
- Ketuk Baca Selengkapnya.
- Berharap bahwa informasi kontak tidak "M. Mouse, Disneyland ”.
Cara mendapatkan pengembalian uang melalui ebook
Google Play umumnya memberi Anda periode pengembalian 7 hari pada buku (30 hari pada judul pendidikan melalui Google Play untuk Pendidikan) tetapi ada beberapa pengecualian, seperti buku yang hanya tersedia untuk periode waktu yang sangat singkat. Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, Anda harus menghubungi Dukungan Pelanggan Google Play.
Cara mendapatkan pengembalian uang atas pembelian film Google Play
Jika klip video rusak, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana kapan saja dalam waktu 65 hari - tetapi jika Anda hanya memutuskan bahwa Killer Klowns dari Luar Angkasa bukan film yang tepat untuk Anda, Anda hanya punya 7 hari. Periode itu hanya berlaku jika Anda belum mulai menonton film: jika Anda mendapatkan tiga menit dan berpikir "ini adalah sampah!" Itulah keberuntungan Anda. Aturan yang sama berlaku untuk acara TV.
Share This :
youre welcome
ReplyDelete